Kebijakan Refund

Ketentuan umum

Tiket yang telah dibeli bersifat non-refundable (tidak dapat dikembalikan) dan non-exchangeable (tidak dapat ditukar). Perubahan rencana pribadi, kesalahan pengisian data, keterlambatan, tidak hadir, atau perubahan pengisi acara tidak menjadi dasar pengembalian dana.

Acara dibatalkan penyelenggara

Refund dapat diberikan apabila acara dibatalkan oleh penyelenggara dan tidak dijadwalkan ulang. Nilai refund adalah harga tiket yang dibayarkan, di luar biaya layanan atau biaya transaksi pihak ketiga yang menurut ketentuan penyedia pembayaran tidak dapat dikembalikan.

Petunjuk, dokumen yang diperlukan, metode pengembalian, dan estimasi penyelesaian akan disampaikan melalui email pembeli serta kanal resmi Boemi Fest setelah keputusan pembatalan diumumkan.

Acara dijadwalkan ulang

Jika acara dijadwalkan ulang, tiket tetap berlaku pada jadwal baru. Pilihan refund, jika tersedia, beserta batas waktu pengajuannya akan diumumkan secara resmi oleh penyelenggara.

Force majeure

Pembatalan, penundaan, atau perubahan akibat keadaan di luar kendali penyelenggara—termasuk bencana alam, kebijakan pemerintah, wabah, kerusuhan, pemadaman skala besar, atau cuaca ekstrem—ditangani sesuai keputusan penyelenggara dan ketentuan hukum yang berlaku.